E-Commerce-Optimierung bei EQUIVA (Fressnapf Gruppe)
Projektbeschreibung
Im Rahmen eines umfassenden Digitalisierungsprojekts übernahm André Borutta als Interim-Manager Digitales Marketing die strategische und operative Verantwortung für den Ausbau und die Optimierung des Online-Geschäfts der EQUIVA Deutschland GmbH, einem Unternehmen der Fressnapf Gruppe. Ziel war es, die digitale Sichtbarkeit zu erhöhen, den Online-Shop funktional und optisch neu aufzustellen, kanalübergreifende Marketingmaßnahmen umzusetzen und die logistischen Prozesse für ein zukunftsfähiges Omnichannel-Modell zu etablieren
Projektergebnis
- Erfolgreicher Relaunch des Online-Shops auf Basis von Shopware – funktional, nutzerfreundlich und skalierbar
- Signifikante Steigerung der Conversion Rate und Senkung der Retourenquote
- Schaffung einer kanalübergreifenden E-Commerce-Infrastruktur mit virtuellen Lägern
- Aufbau eines durchgängigen Logistik- und Retourenprozesses für Online- & POS-Kanäle
- Stärkung der Online-Marke durch gezieltes Video-Marketing und Produktplatzierung
- Nachhaltige Integration digitaler Prozesse in die Gesamtorganisation der EQUIVA GmbH
Projektverlauf
Product Placement & Video-Marketing
- Entwicklung und Umsetzung von Produktplatzierungen in Zusammenarbeit mit REITTV
- Integration von Produkten in redaktionelle Inhalte und YouTube-Videos
- Nutzung von Social-Media-Kanälen und Influencer-Formaten zur Reichweitensteigerung
- Messung der Abverkäufe pro Placement & kontinuierliche Optimierung der Kampagnen
E-Commerce Optimierung
- Überarbeitung von Artikelbeschreibungen und Produktdarstellungen zur Reduktion der Retourenquote
- Optimierung der Conversion Rate durch gezielte UX-Anpassungen im Online-Shop
- Entwicklung und Darstellung von „Online only“- sowie Omnichannel-Angeboten
- Enge Abstimmung mit Produkt- und Category-Management
Integration virtueller Läger & Logistikprozesse
- Einbindung von über 12.000 Artikeln in das zentrale Warenwirtschaftssystem
- Steuerung der Lieferantenintegration in Deutschland und den Niederlanden
- Prozessdesign und Einführung von Bestell-, Logistik- und Retourenprozessen
- Aufbau eines nahtlosen Zusammenspiels zwischen Online-Shop und stationärem Hand
Relaunch Online-Shop (Magento ➝ Shopware)
- Softwareauswahl unter Berücksichtigung bestehender ERP-Anbindungen
- Redesign des Shops inklusive Screendesign, Produktdarstellung und User Journey
- Implementierung verkaufsfördernder Elemente & Integration der Bilddatenbank (Cumulus)
- Einführung von Click & Collect sowie Optimierung von Bestell- und Bezahlprozessen
- Agile Steuerung interner und externer Teilprojektleiter in allen Umsetzungsphasen
Projektsteuerung
- Koordination aller beteiligten Fachbereiche und IT-Teams
- Regelmäßiges Reporting auf Business Unit- und Vorstandsebene
- Erfolgreiche Übergabe des Shops an die interne Organisation
EQUIVA hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Reitsport für dich und dein Pferd zu einem ganz besonderen Erlebnis werden zu lassen! Was 2003 voller Ideen mit wenigen Stores begann, hat sich zu einem stetig expandierenden Unternehmen mit insgesamt 550 Mitarbeitern in der Zentrale und in den über 80 Stores in Deutschland, Österreich und Luxemburg entwickelt. Das Geheimnis unseres Erfolges? Mit purer Begeisterung für den Reitsport sind unsere Mitarbeiter unser wichtigstes Kapital. Wir setzen auf innovative Köpfe, die darauf brennen, mit uns neue Wege zu gehen.
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André Borutta
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